Retourneren & Ruilen

RETOURNEREN

Artikelen die niet naar wens zijn, kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden. Binnen deze termijn moeten de producten ontvangen zijn door Ziloen. De kosten en risico’s van het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Wij verzoeken om de pakbon van de originele bestelling met de retourartikelen mee terug te zenden. Zonder deze pakbon (en aangehechte labels en originele (plastic)verpakking van de artikelen) nemen wij geen retouren aan.

Retouradres
Ziloen
Celsiusweg 18-K
6662 PX Elst (Gld.)

Retouren worden zo snel als mogelijk (maar uiterlijk binnen twee weken na ontvangst) verwerkt. Zodra jouw retour verwerkt is ontvang je hier bericht van per e-mail en wordt het retourbedrag naar je overgeschreven. Is het termijn van twee weken verstreken? Stuur ons dan een berichtje met hierin jouw ordernummer en de Track and Trace code van de zending.  

RUILEN

Artikelen die niet passen, kunnen binnen 14 dagen geruild worden. Retourneer de betreffende artikelen en bestel de gewenste producten opnieuw online. Indien je bestelling voor 15.30 uur is geplaatst verzenden wij de nieuwe artikelen nog dezelfde dag!

Let op: zonder de pakbon en aangehechte label en originele (plastic)verpakking van de artikelen nemen wij geen retouren aan. De kosten en risico’s van het ruilen zijn voor rekening van de klant.

Retouren worden zo snel als mogelijk (maar uiterlijk binnen twee weken na ontvangst) verwerkt. Zodra jouw retour verwerkt is ontvang je hier bericht van per e-mail en wordt het retourbedrag naar je overgeschreven. Is het termijn van twee weken verstreken? Stuur ons dan een berichtje met hierin jouw ordernummer en de Track and Trace code van de zending. 

VOORWAARDEN

- het artikel is verpakt in originele (plastic)verpakking met aangehechte kaartjes;
- het artikel is ongedragen en ongewassen;
- je hebt niet geprobeerd een gebrek zelf te herstellen;
- de pakbon is bijgevoegd;
- de retourzending is voldoende gefrankeerd.

Als de artikelen niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden, kunnen wij de retourzending niet verwerken. De artikelen worden dan op kosten van de afzender teruggestuurd.